引越しの手続きはいつまでにすればいいですか？

お引越し日の2営業日前（※）までにお申込みください。 ※ご使用停止は、申込日より遡った日付での受付は出来ません。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 インターネットからのお申込み >> 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

現在契約中の料金プランの確認はどうすればよいですか？

現在の料金プランは会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

「時間ごとの実績」とは何ですか？

時間ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を時間単位で参考値としてご確認いただけるサービスです。時間単位でのご使用量と電気料金（暫定料金）の速報であり、30分ごとの使用量を取得できる範囲（最も早い場合ログイン２時間前）で表示されます。 電気料金（暫定料金）は参考値です。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

【Ｅメールアドレスの変更】 ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。 ※既にＥメールアドレスを変更されている場合でも、これまで（変更前）のＥメールアド... 詳細表示

現在登録しているＥメールアドレス・パスワードを確認したいのですが、どうした...

「My九電」にログイン後、「アカウント設定」-「アカウント情報」からご確認いただけます。万一、Ｅメールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部にございます「Ｅメールアドレスをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」のリンクから手続きをお願いいたします。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

引越しで契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？

解約（ご使用停止）のお申込み時に、退去時刻をご指定いただいた場合は、その時刻までご使用が可能です。 なお、退去日の17時以降も電気をご使用になる場合は、解約（ご使用停止）のお申込みの際、解約日を退去日の翌日「時間指定なし」をご指定ください。 詳細表示

「My九電」とはどんなサービスですか？

「My九電」とは、毎月お届けしている検針票（電気ご使用量のお知らせ、ガスご使用量のお知らせ、購入電力量のお知らせ）に代わって、スマートフォンやパソコンからインターネットの専用サイトでご利用明細をご確認いただくサービスです。 会員登録を行っていただくことで、メールやLINE、ショートメッセージなどで、毎月のご利用... 詳細表示

新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？

＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>＜ご使用について＞ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお... 詳細表示

契約を解約する際は、立ち合いが必要ですか？

ご使用の解約は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「切」にし、ご退去いただきますようお願いします。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示