現在契約中の料金プランの確認はどうすればよいですか？

現在の料金プランは会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

「時間ごとの実績」とは何ですか？

時間ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を時間単位で参考値としてご確認いただけるサービスです。時間単位でのご使用量と電気料金（暫定料金）の速報であり、30分ごとの使用量を取得できる範囲（最も早い場合ログイン２時間前）で表示されます。 電気料金（暫定料金）は参考値です。 詳細表示

引越しで契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？

解約（ご使用停止）のお申込み時に、退去時刻をご指定いただいた場合は、その時刻までご使用が可能です。 なお、退去日の17時以降も電気をご使用になる場合は、解約（ご使用停止）のお申込みの際、解約日を退去日の翌日「時間指定なし」をご指定ください。 詳細表示

口座振替の引き落とし日や金額を確認したい。

口座振替の引き落とし日や金額は「My九電」からご確認いただけます。 詳細表示

契約容量（アンペア数）を変更した場合、基本料金はどのくらい変わりますか？

契約容量を変更した場合の基本料金は、料金単価表をご参照ください。 ご家庭向けの料金プラン>> 詳細表示

契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？

アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>なお、アンペアリミッターの取替は無料で行いますが、お客さまの屋内配線工事が必要な場合は工事費がかかりますので、その場合は電気工事店または保守センターにご相... 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？

＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>＜ご使用について＞ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお... 詳細表示

My九電にログインするにはどうすればいいですか？

1. My九電のTOPページで「ログイン」をタップします。 2. メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをタップするとログインができます。 3. ログインが成功したら、ホーム画面が表示されます。 【補足】 二段階認証を設定している場合 2でログインボタンを押した後、下記画面が表示されます。（下記画... 詳細表示

検針票・領収証が届かない場合はどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）・領収証が届かない場合は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示