毎月の口座振替日はいつですか？

料金計算（検針）日から７営業日後を口座振替日とさせていただいており、土日祝日等の関係で変動いたしますので、毎月の振替日はご利用明細でお知らせいたします。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 ※口座振替日指定サービスにご加入の場合は、お客さまがご指定いただいた振替日に毎月引き落としをさせていただきます。 詳細表示

電気料金をクレジットカード払いにする場合やクレジットカード会社を変更したい...

当社ホームページで受付をおこなっておりますので、ご希望のお客さまはこちらからお支払方法変更のお申込みをお願いします。 お支払い方法変更のお申込み >> 詳細表示

契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？

アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>なお、アンペアリミッターの取替は無料で行いますが、お客さまの屋内配線工事が必要な場合は工事費がかかりますので、その場合は電気工事店または保守センターにご相... 詳細表示

口座の残高不足で引き落としされなかった場合はどうなりますか？

１回目の引き落とし日から７営業日後に２回目の引き落としを行います。 ２回目の引き落としもできない場合は、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 また、口座振替日指定サービスにご加入で引き落としできない場合は、２回目の引き落としは行わず、 コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 ※営業... 詳細表示

引越しの手続きはいつまでにすればいいですか？

お引越し日の2営業日前（※）までにお申込みください。 ※ご使用停止は、申込日より遡った日付での受付は出来ません。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 インターネットからのお申込み >> 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

現在契約中の料金プランの確認はどうすればよいですか？

現在の料金プランは会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

契約容量（アンペア数）を変更した場合、基本料金はどのくらい変わりますか？

契約容量を変更した場合の基本料金は、料金単価表をご参照ください。 ご家庭向けの料金プラン>> 詳細表示

過去の電気の使用量や電気料金を知りたいのですが？

当社ホームページから、My九電に会員登録をしていただくことにより、最大24カ月間の電気料金、ご使用量などをご契約内容別に照会することができます。 詳しくは当社の「My九電」ホームページをご覧ください。 My九電はこちら（別ウィンドウ）>> また、電話や書面による照会方法や手順につきま... 詳細表示

電気料金の1か月分は、いつからいつまでですか？

電気料金は前月の検針日から当月の検針日の前日までを１か月分として計算します。なお、検針日はご契約ごとに異なりますので、毎月のご利用明細でご確認ください。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示