インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。

お客さまが迷惑メール対策などでメールの受信制限を設定されている場合は、お知らせメールが届きません。なお、システム上お知らせメールの再送信ができませんので、お申込み内容の確認を希望される場合は、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

受電地点特定番号とは何ですか？

「受電地点特定番号」とは、お客さまが設置している太陽光等の発電設備の場所ごとに割り当てられている固有の22桁の番号のことです。 詳細表示

電気が止まってしまった。どうすれば使えるようになるか。

【電気料金の未納による送電停止の場合】 支払期日を超過した全ての電気料金のお支払いいただいた後、以下のURLより送電再開のお申込みをお願いします。 料金お支払い後の送電再開のお申込み 【それ以外の場合】 以下URLをご確認いただき、必要に応じて分電盤の確認や九州電力送配電へのご連絡をお願いします。 電気... 詳細表示

電柱敷地料の振込口座を変更したい。

電柱や電線などの送配電設備は、地域の一般送配電事業者が管理しておりますので、九州電力送配電へご相談ください。 詳細表示

U-NEXT for九州電力について教えてほしい。

U-NEXT for九州電力の概要およびよくあるご質問は以下ホームページよりご確認をお願いいたします。 https://customer.kyuden.co.jp/ja/electricity/home-plan/unext.html 詳細表示

過去の電気料金や使用量の確認はどうすればよいですか？

過去の電気料金や使用量は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

実量制とは何ですか？

電気のご契約容量の決定方法の１つです。お客さまが実際にご使用になった電力（最大使用電力）により、契約電力を決定します。各月の契約電力は、スマートメーターにより計量した「過去１年分（当月と前11か月）における最大値」といたします。 詳細表示

契約者本人でなくても利用できますか？

本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。 詳細表示

振込票の取扱い期日が過ぎてしまった。

コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。 支払番号の発行をご希望の方は以下のURLから申込フォームを開き、お申し込みください。 支払番号発行 詳細表示

電気料金の口座引落とし前に「電気料金口座振替のお知らせ」（振替金額と振替日...

振替金額と振替日は、検針日の２営業日後を目途に発送します「電気ご使用量・ご請求金額のお知らせ」でご案内させていただきます。そのため、重複したご案内となることから、「電気料金口座振替のお知らせ」は発送しません。 なお。毎月の電気料金やご使用量については、My九電をご利用いただくことで、スマートフォン・パソコンで簡... 詳細表示