複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

口座振替日が毎月違うのはなぜですか？

土日祝日の影響により、検針日が変動することに伴い、口座振替日が毎月異なります。 詳細表示

退去日は何時まで電気が使えますか？

お申込み時にご指定いただいた時間以降は通電が停止いたします。 退去時間が17時以降、もしくは未定の場合は停止予定日を翌日に設定ください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている各日の時間ごとの使用状況を確認したい...

日ごとの実績の表「詳細」欄のボタンから各日の時間ごとの実績をご確認いただけます。 詳細表示

敷地内にある電柱の場所を変えてほしいのですが、どうしたらいいですか？

移設を希望される場合は、最寄りの九州電力送配電の配電事業所へご相談ください。 なお、移設にあたっては、工事費用が必要となることもございます。 詳細表示

My九電に関する問合せ先が知りたい

My九電に関する専用ダイヤルはこちらです。 050-6622-2017 受付時間　9：00～17：00（祝日・年末年始を除く平日） 詳細表示

九州電力から電話・訪問がありましたが、本当に九州電力ですか？

九州電力関係者を装った詐欺や勧誘等にご注意ください。 詳細は、こちらをご覧ください。 当社関係者を装った勧誘や詐欺等にご注意ください >> また、訪問や勧誘を受けて、九州電力社員や九州電力から委託された業者であるかどうか疑わしい場合は、 ・ 電話で安易にお客さまの個人情報を教えない... 詳細表示

リース契約を途中で解約したい場合はどうすればいいですか？

リース契約期間中に転居される等、やむを得ない事情で解約をご希望される場合は、解約時のサービス料残額を一括でお支払いいただき、中途解約のお手続きをしていただきます。 詳細表示

My九電のメール通知が届きません。

会員登録後にメールアドレスを変更された場合は、アカウント設定の「Ｅメールアドレス変更」にてメールアドレスを変更してください。 正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyu... 詳細表示

停電情報を確認したい

九州電力送配電のホームページよりご確認ください。 ホームページはこちら 詳細表示