引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？

周波数の異なる地域に転居される場合は、そのままご使用できない電化製品があります。取扱説明書をご覧いただくか、電化製品メーカーや機器を購入された店舗等へご相談ください。 周波数の異なる地域 （周波数について 50ヘルツ・60ヘルツ） 現在、日本では関東地方から北は50ヘルツ、中部地方から西は6... 詳細表示

引越し手続きはどうすればよいですか？

電気の停止・ご使用開始手続きが必要です。以下よりお手続きください。現在の電気を止めるご使用停止のお申込み >> ※インターネットで電気の停止手続きをする場合は「お客さま番号（19桁）」をご用意ください。入居先で電気を使うご使用開始のお申込み >> 詳細表示

電気料金を九電の口座に直接振り込めますか？

当社の銀行口座に直接振り込むことはできません。 お支払い方法について知りたい 詳細表示

どんな料金プランがありますか？

当社の主な電気料金プランはご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表よりご確認いただけます。 詳細表示

契約を解約したのですが、会員登録も無効になりますか？

いいえ。お引越しなどによるご契約の解約後も引き続きサービスをご利用いただけます。ご契約時にご利用いただいた料金の明細は、ご契約の解約後「2年間」はご覧いただけます。また、お引越し先のご契約を追加していただくことも可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義カナ、ご使用場所住所）が必要... 詳細表示

クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

クレジットカード払いの場合、立替払日（クレジットカード会社から当社への支払日）を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

クレジットカード情報を確認したいのですがどうすればよいですか？

申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまのクレジットカード情報は表示しておりません。お手数ですが、ご利用明細や締め日およびお引き落し日のご確認は、各カード会社へ直接お問合せ下さい。 詳細表示

毎月の通知は、いつ頃届きますか？

毎月の検針日から2日～7日後を目安に配信します。 ※土日祝日の関係や、九州電力送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、通知が遅延することがありますので、予めご了承ください。 詳細表示

低圧連系の太陽光発電設備等について、契約名義や振込先の変更、入居時の売電開...

当社所定の様式により、当該発電所を管轄する契約・料金センターへ申込書類を提出してください。 各手続きに関する申込書類はこちら >> なお、契約名義の変更や、入居による売電開始の場合は、事業計画認定における変更手続も必要となりますので、ご注意ください。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

【Ｅメールアドレスの変更】 ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。 ※既にＥメールアドレスを変更されている場合でも、これまで（変更前）のＥメールアド... 詳細表示