法人の申込みは可能ですか？

ご家庭用としてご使用されることが契約条件となりますのでお申込みいただけません。（一括のご購入であればご案内可能です。） 詳細表示

契約名義は、屋号でもよいですか？

契約の当事者が不明確であるため、屋号（店名や事務所名など）ではお申込みいただけません。個人名義または、法人名義でお申込みください。 詳細表示

二世帯住宅の場合、世帯ごとに契約できますか？

各世帯に炊事・食堂等の生活に必要な設備等があり、固定的な隔壁または扉で明確に区分されていて、屋内配線がそれぞれ分離して施設されている場合は、各世帯の電気のご契約を別々にすることができます。 詳細表示

「スマートファミリープラン［ガスセット］」と「スマートビジネスプラン［ガス...

ガスとのセット専用プランです。プランの「料金単価」など基本的内容は、既存の「スマートファミリープラン」「スマートビジネスプラン」と同じです。 詳細表示

ガス機器の故障・修理時はどうすればよいですか。

九州電力コールセンターまでご連絡ください。当社の業務提携先であるイワタニ九州がかけつけ、必要に応じ修理を行います。なお出張料・技術料は無料でご利用頂けます。（部品交換が必要となった場合は、部品代のみお客さまのご負担となります。）[電話番号]月曜日～金曜日（休日除く）９時～17時：0120-879-568上記外の時... 詳細表示

ガス料金の支払方法には、どのようなものがありますか。

振込用紙払い、口座振替払い、クレジットカード払いがございます。 （注）口座振替払い、クレジットカード払いのお支払いは、簡単でスピーディなインターネットによるお申込みが可能です。 書面でのお申込みの場合は登録までに１～２か月必要になり、手続きが完了するまでは、振込用紙を送付させていただきます。 お... 詳細表示

プロパンガスを使っていますが、「きゅうでんガス」に切替えることはできますか。

「きゅうでんガス」は、西部ガスの導管を利用して都市ガスを販売しています。プロパンガスをご使用されている場合、切替えることはできません。 詳細表示

スマートメーターになると何が変わるのですか。

スマートメーターの機能の使用が開始されると、例えば、遠隔での検針等が可能となるため、九州電力送配電株式会社よりお客さまにお願いしておりました検針時等の立会いや敷地内への立入りをお願いするケースが減少します。また、スマートメーターのデータを活用することで、お客さまのより細かな電気のご使用状況の確認（電力メーター情報... 詳細表示

エコキュートの運転音は、心配ないの？

エコキュートの騒音レベルはヒートポンプユニット近傍で40dB程度※（図書館の中と同じぐらいのレベル）なので、一般的には静かな機器といえます。しかし取付環境によって騒音レベルが上昇する場合があります。エコキュートの悪い設置例として、ヒートポンプユニットが住宅の寝室の傍にあったり、窓や通風口の周りや、狭く周りが囲まれ... 詳細表示

複数の契約を登録したのですが、どのように見ればよいですか？

「ホーム画面」上部のドロップダウンボタンを押して、確認したい契約を選択することで、現在表示されている契約から、選択した契約に切り替えることが可能です。 詳細表示