きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

停電の時は、どこへ問合せをすればよいですか？

「停電？」と思ったら、まずはご近所を確認ください。■ご近所も停電している場合送配電設備が故障しているため停電していると考えられます。九州電力送配電へお問い合わせください。■自分の家（全部または一部）だけ停電している。ご自宅の設備が故障している可能性があります。「電気がつかない時は」にしたがって、ご自宅の分電盤をご... 詳細表示

申込みから接続契約締結までに、どれくらいの時間がかかりますか。

低圧連系の場合は１か月程度、高圧・特別高圧連系の場合は９か月程度を要します。また、例年下期においては、申込み件数が多くなるため、系統状況などによっては上記より長期間を要する場合がありますので、ご留意ください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

特定小売供給約款とは何ですか？

「特定小売供給約款」とは、当社がお客さまに電気をお届けする際の電気料金、その他供給条件を定めた約款です。以下の電気料金プラン（規制メニュ―）に適用されます。定額電灯従量電灯A・B・C臨時電灯A・B・C公衆街路灯A・B低圧電力臨時電力農事用電力A・B 詳細表示

引越しや契約容量の変更、料金プランの変更等の手続は、インターネットでできますか？

インターネットでお申込み可能な内容は、以下のとおりです。・お引越しのお申込み・お支払方法変更のお申込み・電気の契約内容変更のお申込み・送付先住所・電話番号変更のお申込み・他社からの切替えのお申込み・建物の解体等による電気供給設備撤去のお申込み・電気の新増設（低圧工事）のお申込みインターネットからのお申込み>... 詳細表示

「U-NEXT for 九州電力」を解約したいが、どのように申込みすればよいか。

当社会員サイト「My九電」よりお申込みください。 なお、解約までの流れについては、以下をご参照ください。 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

My九電の会員登録について、エラーの原因が分からない

My九電専用窓口（050-6622-2017）へお問い合わせください。 受付時間　9：00～17：00（祝日・年末年始を除く平日） 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示