契約者の代理で手続きをしたい

ご契約者さまの承諾があれば代理でのお手続きが可能です。 詳細表示

U-NEXTは解約したのに、以前使用していたIDでの申込ができない。

U-NEXTまたは「U-NEXT for 九州電力」の月額制サービスを解約された場合でもアカウントは残るため、解約されたアカウントと同じIDを使用してお申込みいただくことはできません。 なお、以前使用していたIDでお申込みいただく場合、アカウント自体を削除(退会)いただくことでお申込みが可能となります。 アカ... 詳細表示

最適料金プランシミュレーションで「何らかの原因により試算に失敗しました。」...

申し訳ございません、データの取得がうまくいかずエラーとなっています。 試算をご希望の場合は、当社コールセンターへお電話いただくか、 月々のご使用量や料金から簡単に試算が可能な電気・ガス料金シミュレーションをご利用ください。 詳細表示

停電のとき、エコキュートは使用できる？

エコキュートは電気を使ってお湯を沸かすため、停電中はお湯を沸かすことはできません。しかし、停電前に沸かして、貯湯タンクにお湯が残っている時は、停電していても貯まったお湯を使える場合があります。ただし機種によって、貯まったお湯があっても水しか使えないもの、お湯も水も使えないものなど動作が異なります。 詳細表示

電気給湯機のタンク湯量を昼間沸き増しできる配線とは？

電気給湯機のタンク湯量を昼間沸き増しできる配線（1計量方式）は、下図をご覧ください。 ※電気給湯機への電気の入・切はリモコンで行うので、現在時刻を正しく設定してください。 電気給湯機の専用配線を屋内の分電盤から分岐する方法 電気給湯機の専用配線をメーター直後から分岐する方法 電気給... 詳細表示

毎月の通知の本文中に、使用量や請求金額を載せることはできますか？

ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」で通知内容の設定ができます。 ※お客さま番号、ご契約名義、ご請求金額、ご使用量、口座振替予定日、支払期日の項目について、表示の有無をお選びいただけます。 お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとアカウント設定に進む... 詳細表示

1階と2階を別々に契約できますか？

原則、別々に契約することはできませんが、固定的な隔壁または扉で明確に区分されていて、所有権の異なる場合や屋内配線がそれぞれ分離して施設されている場合は、契約できることもあります。詳しくはお近くの電気工事店にご相談いただくか、当社までお電話ください。 詳細表示

西部ガスへの解約手続きの連絡は必要でしょうか。

当社が西部ガスへ、解約を含めた切替手続きを行いますので、不要です。 詳細表示

電気は新電力と契約していますが、ガスだけ九州電力と契約することはできますか。

ガス契約のみ九州電力と契約することはできます。 ただし、「きゅうでんガス［床暖房プラン］」、「きゅうでんガス［厨房・給湯・暖房プラン］」、または「きゅうでんガス［Ｔ］」については、当社電気との「セット契約」に限定されているため、ガスだけを九州電力と契約することはできません。電気契約も九州電力との契約をお願いしま... 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」を停止したいです。

My九電にログインし、「アカウント情報」→「超えたらお知らせサービス設定」で「受信しない」を選択すると、サービスを停止できます。停止後も、再度同じ手順で「受信する」を選択することで、いつでも再開可能です。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選... 詳細表示