「月ごとの実績」とは何ですか？

月ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を月単位でご確認いただけるサービスです。 直近24ヶ月より前のものは、データ保持期間の都合上、表示されません。 詳細表示

電気料金の1か月分は、いつからいつまでですか？

電気料金は前月の検針日から当月の検針日の前日までを１か月分として計算します。なお、検針日はご契約ごとに異なりますので、毎月のご利用明細でご確認ください。 詳細表示

契約を解約する際は、立ち合いが必要ですか？

ご使用の解約は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「切」にし、ご退去いただきますようお願いします。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

My九電の新規会員登録をするにはどうすればよいですか？

下記手順で新規会員登録いただけます。 1. 「アカウント情報入力画面」で必要事項を入力し、利用規約に同意の上「入力内容確認」をタップしてください。 2. 入力した内容に問題なければ、「次へ」をタップしてください。 3. 1で入力したメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「登録」をタップしてくだ... 詳細表示

過去の電気の使用量や電気料金を知りたいのですが？

当社ホームページから、My九電に会員登録をしていただくことにより、最大24カ月間の電気料金、ご使用量などをご契約内容別に照会することができます。 詳しくは当社の「My九電」ホームページをご覧ください。 My九電はこちら（別ウィンドウ）>> また、電話や書面による照会方法や手順につきま... 詳細表示

月々の支払いは電気料金と合算できますか？

電気とリースではご契約自体が異なるため合算請求はできません。 詳細表示

契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？

アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>なお、アンペアリミッターの取替は無料で行いますが、お客さまの屋内配線工事が必要な場合は工事費がかかりますので、その場合は電気工事店または保守センターにご相... 詳細表示

現在契約中の料金プランの確認はどうすればよいですか？

現在の料金プランは会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか？

振込票の再発行は原則できません。 コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。 再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。 お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。 営業所お問い合わせ先一覧 LIN... 詳細表示