太陽光発電の売電実績は、「My九電」で確認できますか？

太陽光発電をはじめとする低圧の購入契約（九州電力への売電契約）をお持ちのお客さまについても、「My九電」で売電実績をご確認いただけます。※九州電力送配電株式会社との購入契約は、「My九電」をご利用いただけません。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

月々の支払いは電気料金と合算できますか？

電気とリースではご契約自体が異なるため合算請求はできません。 詳細表示

よくブレーカーが落ちるのですが、どうしたらいいですか？

契約アンペア以上に電気製品を一度に使うと、ブレーカーが落ちることがあります。 電気の使用量が増えるときには、契約アンペアの変更をおすすめしています。ブレーカーをご希望の契約アンペアに応じた容量にお取り替えします。お取り替えは無料です。ただし、お客さまの設備に工事が必要になる場合もあり、この場合の工事費は、お... 詳細表示

お客さま番号とはなんですか？

「お客さま番号」とは、当社がご契約ごとに割り当てている固有の19桁の番号のことです。各種お手続き・照会の際に必要です。「電気ご使用量のお知らせ」や「My九電」でご確認いただけます。 詳細表示

契約開始の際に送られてきたご利用開始のご案内を失くしてしまい、お客さま番号...

お客さま番号をお伝えしますので、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

電気料金を口座振替にする場合や振替口座を変更する場合の手続きはどうすればよ...

インターネットからお申込み（注）いただくか、当社へ「口座振替払い申込書」を郵送ください。金融機関窓口でもお申込みいただけます。（注） 一部、インターネットからお申込みいただけない金融機関がございます。お申込みページにてご確認ください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >&... 詳細表示

新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？

＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>＜ご使用について＞ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお... 詳細表示

引越で契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？

解約（ご使用停止）のお申込み時に、退去時刻をご指定いただいた場合は、その時刻までご使用が可能です。なお、退去日の17時以降も電気をご使用になる場合は、解約（ご使用停止）のお申込みの際、解約日を退去日の翌日「時間指定なし」をご指定ください。 詳細表示

引越の手続きはいつまでにすればいいですか？

お引越し日の2営業日前（※）までにお申込みください。※ご使用停止は、申込日より遡った日付での受付は出来ません。※営業日は祝日を除く月～金曜日です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示