電気のご使用が最も多くなる時間帯が分からないが、どうすればいいですか？

お客さまの生活スタイルに応じ時間帯は異なりますが、一般のご家庭の場合は、夕食や入浴等で複数の電化製品（冷蔵庫、テレビ、照明、電子レンジ、食器洗浄機など）を同時にお使いになる夕方以降に、最も多く電気をご使用されています。 詳細表示

電気の引込線を地中引込線にすることができますか？

お客さまに電気をお届けするために必要な引込線については、原則として、架空引込線としております。お客さまのご希望により地中引込線とする場合は、お客さまのご負担で施設していただくこととなります。ただし、架空電線路を施設することが法令上認められない場合または技術上、経済上もしくは地域的な事情により架空引込線の施設ができ... 詳細表示

申込書にクレジットカード番号を記入しますが、情報が漏れることはありませんか？

お客さまからいただいた申込書は、セキュリティ対策を施した専門の部署で管理しており、情報漏洩の無いよう厳重に管理しております。 詳細表示

申込みした後、トライアル期間はいつまでになるのか。

「U-NEXT for 九州電力」の提供を開始した日から当該日を含む暦月の翌月末日までの最大2か月間がトライアル期間となり、この期間サービス料金は発生しませんが、トライアル期間経過後も本サービスを解約しない場合は継続での利用となり、トライアル期間終了日の翌日が属する月から解約月までサービス料金が発生します。 （... 詳細表示

お知らせメッセージ（キャンペーン情報等）を受信しないようにしたいがどうすれ...

My九電にログイン後、下記手順に沿ってご設定いただけます。 操作手順1 画面右上の「メニュー」をタップ 操作手順2 メニュー内の「お知らせメール配信設定」を選択 操作手順3 赤字箇所のボタンをタップして設定 ご設定が完了しますと、お知らせの配信は停止となります。 詳細表示

予想電気料金に表示されている金額が、普段の使用状況に比べて極端に低いです。

通信不具合等により使用量が取得出来ない場合、使用量を取得できた範囲で予想電気料金等を算定しているため、実際のご使用量よりも少ないご使用量で予想電気料金を表示している場合がございます。 詳細表示

「推定使用量」とは何ですか？

非常災害等の理由により、計量器の検針が行えなかった場合、前月のご使用量（＝推定使用量）をもとに一旦料金を計算させていただきます。なお、翌月以降、正しく検針を行えたタイミングで、正しい使用量をもとに再度料金を計算し、差分についてご精算させていただきます。 詳細表示

利用は無料ですか？

「My九電」は無料でお使いいただけます。※ただし、本サービスを利用するために必要となるスマートフォン等の通信機器およびインターネット接続環境等はお客さまご自身で準備していただく必要があります。また、サイトの閲覧には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります。 詳細表示

電気料金とガス料金を合算して請求してもらえますか。

申し訳ございませんが、合算でのご請求はおこなっておりません。 詳細表示

電気温水器とはどんなものですか？

電気温水器は、貯湯タンクの中に設置したヒーターの熱でお湯をつくる電気式給湯器です。 詳細表示