電線の鳥対策をしてほしい。

電柱や電線などの送配電設備は、地域の一般送配電事業者が管理しておりますので、九州電力送配電へご相談ください。 詳細表示

支払方法の変更はどうすればよいですか？

お支払方法の変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払方法変更のお申込 >> 詳細表示

検針票を紙で発行するにはどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）の書面発行をご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

入居日は、何時から電気が使えますか？

入居（ご使用開始）のお申込みの際に、入居時刻をご指定いただいた場合は、その時刻からご使用が可能です。なお、入居時間が未定の場合は、時間指定なしとしてお申込みいただくことで０時からご利用可能です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

電気とガス両方の使用開始（使用停止）手続きをしたい。

電気・ガスの使用開始（使用停止）は、インターネットにてお申込みいただけます。 こちらからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

リース契約を途中で解約したい場合はどうすればいいですか？

リース契約期間中に転居される等、やむを得ない事情で解約をご希望される場合は、解約時のサービス料残額を一括でお支払いいただき、中途解約のお手続きをしていただきます。 詳細表示

Ｑピコに使用期限はありますか。

付与した年の２年後の12月末にて失効となります。 失効予定のQピコはMy九電からご確認いただけます。 詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

現在登録しているＥメールアドレス・パスワードを確認したいのですが、どうした...

「My九電」にログイン後、「アカウント設定」-「アカウント情報」からご確認いただけます。万一、Ｅメールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部にございます「Ｅメールアドレスをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」のリンクから手続きをお願いいたします。 詳細表示

支払い名義の変更手続きがしたいです。

支払い名義変更はお電話にて承っております。 こちらからお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示