引込み線を地中引き込み線で施設する場合の施設分担はどうなりますか？

引込線の施設分担については、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

「今月から遠隔で検針を行わせていただきます」と記載されたお知らせが入ってい...

これまでは、九州電力送配電株式会社がお客さま宅を訪問し検針をおこなっていましたが、今後は、検針のためにご訪問することがなくなります。 九州電力送配電株式会社は、遠隔で検針が可能なスマートメーターの設置を開始させていただいており、このメーターを設置させていただいたお客さまは、検針日に訪問する必要がなくなりました。... 詳細表示

IJU応援プランについて知りたい

Iターン、Jターン、Uターンなど、九州に移住されたお客さまの電気料金がお得になるプランです。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

契約容量変更の際に工事や費用は必要でしょうか。

ご契約・設備の状況により工事や費用が発生する場合がございます。 詳しくはコールセンターまでお電話ください。 営業所お問合せ先一覧 詳細表示

U-NEXTのID／パスワードを忘れてしまった。

U-NEXTのサイトより再設定をお願いします。 お手続きはこちら。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどこから設定できますか？

「My九電」にログイン後、ホーム画面のメニューから「アカウント情報」を選択し、 「超えたらお知らせサービス」から設定できます。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選択する。 3. アカウント情報内の「超えたらお知らせサービス」の設定を... 詳細表示

エコキュートの運転音は、心配ないの？

エコキュートの騒音レベルはヒートポンプユニット近傍で40dB程度※（図書館の中と同じぐらいのレベル）なので、一般的には静かな機器といえます。しかし取付環境によって騒音レベルが上昇する場合があります。エコキュートの悪い設置例として、ヒートポンプユニットが住宅の寝室の傍にあったり、窓や通風口の周りや、狭く周りが囲まれ... 詳細表示

予想電気料金が「－」と表示されています。

契約開始初月（初回のご請求前）は、予想電気料金が「－」で表示されます。また、通信不具合等により使用量がうまく取得できていない場合も、「－」で表示される場合があります。ご了承ください。 詳細表示

会員ＩＤ（メールアドレス）を変更したら、毎月の通知が届かなくなりました。

大変お手数ですが、通知先の変更が必要ですので、ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から、変更後のメールアドレスのご登録をお願いします。 詳細表示

利用明細で指示数は確認できますか？

申し訳ございません。九州電力送配電株式会社から受領する30分値により、電気料金を計算していることから指示数は確認できません。 詳細表示