電気料金の1か月分は、いつからいつまでですか？

電気料金は前月の検針日から当月の検針日の前日までを１か月分として計算します。なお、検針日はご契約ごとに異なりますので、毎月のご利用明細でご確認ください。 詳細表示

「月ごとの実績」とは何ですか？

月ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を月単位でご確認いただけるサービスです。 直近24ヶ月より前のものは、データ保持期間の都合上、表示されません。 詳細表示

領収証を出力することはできますか？

「My九電」では、領収証を無料でダウンロードできるサービスをご用意しております。 「利用明細」ページにございます『領収証ダウンロード』ボタンから領収証をダウンロードし印刷ください。 青枠内のボタンを押下すると明細の印刷（ダウンロード）までスクロールできます。 青枠内のボタンを押下することで領収証のダ... 詳細表示

現在登録しているＥメールアドレス・パスワードを確認したいのですが、どうした...

「My九電」にログイン後、「アカウント設定」-「アカウント情報」からご確認いただけます。万一、Ｅメールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部にございます「Ｅメールアドレスをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」のリンクから手続きをお願いいたします。 詳細表示

過去の利用明細（購入明細）の確認方法がわかりません。

ログイン後、「利用明細」画面の「20XX年XX月分」（対象月分）を参照したい年月分に切替していただくことでご確認が可能です。 なお、ご利用明細は、最大24か月分をご確認いただけます。 詳細表示

よくブレーカーが落ちるのですが、どうしたらいいですか？

契約アンペア以上に電気製品を一度に使うと、ブレーカーが落ちることがあります。 電気の使用量が増えるときには、契約アンペアの変更をおすすめしています。ブレーカーをご希望の契約アンペアに応じた容量にお取り替えします。お取り替えは無料です。ただし、お客さまの設備に工事が必要になる場合もあり、この場合の工事費は、お... 詳細表示

新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？

＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>＜ご使用について＞ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお... 詳細表示

契約容量の確認はどうすればよいですか？

現在の契約容量（アンペア）はMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

検針票・領収証が届かない場合はどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）・領収証が届かない場合は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

現在の電気の使用状況などから、最適な料金プランに変更したいのですが、相談窓...

料金プランの変更等のお問い合わせは、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡をお願いします。 営業所お問い合わせ先一覧 >> なお、当社ホームページの電気料金シミュレーションで各電気料金メニューの試算ができます。 料金プラン比較シミュレーション >> また、現在の料... 詳細表示