料金算定期間（検針日）を過ぎたのに、「予想電気料金」が翌月分の表示に切り替...

現在予想電気料金に表示されている月の料金が確定した後、翌月分の表示に切り替わります。それまでは、翌月分の表示に切り替わりませんので、ご了承ください。 詳細表示

最適な料金プランをシミュレーションしたい

●My九電にご登録済みの方 My九電にログイン後、「九州電力からのお知らせ」に掲載中の画像をクリックいただくことでシミュレーションをお試しいただいます。 ※スマートメーターが設置されている方のみご利用いただけます。 My九電ログイン＞ My九電新規会員登録＞ ●My九電にご登録がまだの方/これか... 詳細表示

契約を解約する際は、立ち合いが必要ですか？

ご使用の解約は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「切」にし、ご退去いただきますようお願いします。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

引越し手続きはどうすればよいですか？

電気の停止・ご使用開始手続きが必要です。以下よりお手続きください。現在の電気を止めるご使用停止のお申込み >> ※インターネットで電気の停止手続きをする場合は「お客さま番号（19桁）」をご用意ください。入居先で電気を使うご使用開始のお申込み >> 詳細表示

口座の残高不足で引き落としされなかった場合はどうなりますか？

１回目の引き落とし日から７営業日後に２回目の引き落としを行います。 ２回目の引き落としもできない場合は、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 また、口座振替日指定サービスにご加入で引き落としできない場合は、２回目の引き落としは行わず、 コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 ※営業... 詳細表示

毎月の口座振替日はいつですか？

料金計算（検針）日から７営業日後を口座振替日とさせていただいており、土日祝日等の関係で変動いたしますので、毎月の振替日はご利用明細でお知らせいたします。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 ※口座振替日指定サービスにご加入の場合は、お客さまがご指定いただいた振替日に毎月引き落としをさせていただきます。 詳細表示

「日ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン前日（＊１）までの最大24か月の実績（＊２）がご確認いただけます。（＊１）予想電気料金対象の検針期間より後にログインした場合、同検針期間の電気料金が確定するまでは、同検針期間の「日ごとの実績」をご確認いただけます。その間、次月分の「日ごとの実績」は表示されません。（＊２）契約開始日の翌日以降の実績をご確認... 詳細表示

契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？

アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>なお、アンペアリミッターの取替は無料で行いますが、お客さまの屋内配線工事が必要な場合は工事費がかかりますので、その場合は電気工事店または保守センターにご相... 詳細表示

引越しをするのですが、引越し先でも同じアカウント（Ｅメールアドレス・パスワ...

はい。お引越し先でも現在ご使用されているアカウント（Ｅメールアドレス・パスワード）はそのままご使用いただけます。 ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」からお引越し先のご契約を追加していただくことが可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義、ご使用場所住所）が... 詳細表示