どんな料金プランがありますか？

当社の主な電気料金プランはご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表よりご確認いただけます。 詳細表示

SMS決済の取扱期限が切れていまいました。支払いしたい場合はどうすればいい...

ＳＭＳ決済の取扱期限が超過した場合は、コンビニ払い専用のハガキタイプの振込票を郵送いたしますので、そちらでお支払いをお願いいたします。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

【Ｅメールアドレスの変更】 ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。 ※既にＥメールアドレスを変更されている場合でも、これまで（変更前）のＥメールアド... 詳細表示

「My九電」とはどんなサービスですか？

「My九電」とは、毎月お届けしている検針票（電気ご使用量のお知らせ、ガスご使用量のお知らせ、購入電力量のお知らせ）に代わって、スマートフォンやパソコンからインターネットの専用サイトでご利用明細をご確認いただくサービスです。 会員登録を行っていただくことで、メールやLINE、ショートメッセージなどで、毎月のご利用... 詳細表示

クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

クレジットカード払いの場合、立替払日（クレジットカード会社から当社への支払日）を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

振込票が届いていない。

コンビニまたはATMでお支払いいただける支払番号を発行いたします。なお、17時以降に入力された場合は、翌日に支払番号をお知らせいたします。 詳細表示

他の電力会社から九州電力へ切り替えの申込をしましたが、いつから切り替わりますか？

ご確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

「月ごとの実績」とは何ですか？

月ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を月単位でご確認いただけるサービスです。 直近24ヶ月より前のものは、データ保持期間の都合上、表示されません。 詳細表示

Qピコ抽選会について教えて

「Ｑピコ」とは、抽選式の当社オリジナルポイントです。 お申込みは不要で、様々なタイミングで「Ｑピコ」が貯まります。 貯まったポイントに応じて、抽選で九州の魅力がいっぱいの賞品などが当たります。 開催時期などの抽選会に関する詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

クレジットカードの有効期限が更新となりましたが手続きは必要ですか

クレジットカードの更新のお手続きは必要です。こちらからお手続きをお願いいたします。 お支払情報変更のお申込み 詳細表示