クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

クレジットカード払いの場合、立替払日（クレジットカード会社から当社への支払日）を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

検針票が届かなくなったのはなぜですか？

2021年に、インターネット環境の普及拡大を踏まえ、環境保全を目的とした紙の消費削減やCO2の排出抑制の取組みとして、電気・ガスに関する毎月のご利用明細について、従来の書面「ご使用量のお知らせ」（検針票）によるお知らせから、Webサイト「My九電」によるお知らせへと変更いたしました。 変更対象のお客さまを対... 詳細表示

契約を停止・解約したい

ご契約の停止（解約）は以下URLよりお申込みください。 ご使用停止のお申込み 詳細表示

過去の使用量や請求金額、支払額を確認することはできますか？

「My九電」では、最大24か月分のご利用明細をご確認いただけます。 詳細表示

「予想電気料金」等が、表示されなくなりました。

以下の状況では、サービスをご利用いただけません。ご了承ください。･ サービス対象の電気契約を解約した･ サービス対象の電気契約の料金プランを変更し、対象外の料金プランになった･ 通信不具合等により、電気のご使用量が取得できなくなった 詳細表示

口座振替の引き落とし日や金額を確認したい。

口座振替の引き落とし日や金額は「My九電」からご確認いただけます。 詳細表示

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）の決定方...

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）につきましては、お客さまのご使用される全ての設備の容量により決定する「負荷設備契約」とお客さまの契約主開閉器（メインブレーカー）の定格電流により決定する「主開閉器契約」の２種類があり、お客さまのご希望によりいずれかをお選びいただきます。［負荷設備契... 詳細表示

入居日は、何時から電気が使えますか？

入居（ご使用開始）のお申込みの際に、入居時刻をご指定いただいた場合は、その時刻からご使用が可能です。なお、入居時間が未定の場合は、時間指定なしとしてお申込みいただくことで０時からご利用可能です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

現在登録しているＥメールアドレス・パスワードを確認したいのですが、どうした...

「My九電」にログイン後、「アカウント設定」-「アカウント情報」からご確認いただけます。万一、Ｅメールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部にございます「Ｅメールアドレスをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」のリンクから手続きをお願いいたします。 詳細表示

契約状況（契約があるか）を確認したい

契約状況の確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示