口座振替割引サービスとは何ですか？

料金を毎月継続して口座振替により、支払われるお客さまを対象に▲55円/月割引いたします。 （対象となるお客さま） 「従量電灯」または「低圧電力」でご契約いただいているお客さま（注）割引は1回目の振替日に引き落とされた場合に適用します。 （注）口座振替日指定サービスをご利用のお客さまは対象外とさせていただきます。 詳細表示

契約を解約したのですが、会員登録も無効になりますか？

いいえ。お引越しなどによるご契約の解約後も引き続きサービスをご利用いただけます。ご契約時にご利用いただいた料金の明細は、ご契約の解約後「2年間」はご覧いただけます。また、お引越し先のご契約を追加していただくことも可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義カナ、ご使用場所住所）が必要... 詳細表示

他の電力会社から九州電力へ切り替えの申込をしましたが、いつから切り替わりますか？

ご確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

未払い分について相談したい

支払日の延伸等は原則お断りしております。 やむを得ない事情がある場合のみ、以下のご連絡先にお電話ください。 電話番号：050-6622-2000 詳細表示

振込票が届いていない。

コンビニまたはATMでお支払いいただける支払番号を発行いたします。なお、17時以降に入力された場合は、翌日に支払番号をお知らせいたします。 詳細表示

SMS決済の取扱期限が切れていまいました。支払いしたい場合はどうすればいい...

SMS決済の取扱期限が超過した場合は、後日コンビニ払い専用のハガキタイプの振込票を郵送いたしますので、そちらでお支払いをお願いいたします。（発行のお手続きは不要です。） 詳細表示

退去等に伴い契約を停止・解約したい

ご契約の停止（解約）は以下URLよりお申込みください。 ご使用停止のお申込み 詳細表示

過去の利用明細（購入明細）の確認方法がわかりません。

ログイン後、「利用明細」画面の「20XX年XX月分」（対象月分）を参照したい年月分に切替していただくことでご確認が可能です。 なお、ご利用明細は、最大24か月分をご確認いただけます。 詳細表示

クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

クレジットカード払いの場合、立替払日（クレジットカード会社から当社への支払日）を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

【Ｅメールアドレスの変更】 ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。 ※既にＥメールアドレスを変更されている場合でも、これまで（変更前）のＥメールアド... 詳細表示