毎月の口座振替日はいつですか？

料金計算（検針）日から７営業日後を口座振替日とさせていただいており、土日祝日等の関係で変動いたしますので、毎月の振替日はご利用明細でお知らせいたします。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 ※口座振替日指定サービスにご加入の場合は、お客さまがご指定いただいた振替日に毎月引き落としをさせていただきます。 詳細表示

広告をブロックしたり、プライベートモードで見ていると、表示されない内容があ...

一部の情報が見られなくなることがあります。 正しく表示させるためには、 ・　プライベートモード（シークレットモード）で閲覧いただいている場合、通常のモードに切り替えて閲覧 　　してください。 ・　モードを切り替えてもうまく表示されない場合、現在とは別のブラウザをお試しください。 詳細表示

電気料金を口座振替にする場合や振替口座を変更する場合の手続きはどうすればよ...

インターネットからお申込み（注）いただくか、当社へ「口座振替払い申込書」を郵送ください。金融機関窓口でもお申込みいただけます。（注） 一部、インターネットからお申込みいただけない金融機関がございます。お申込みページにてご確認ください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >&... 詳細表示

「燃料費等調整額」とは何ですか？

燃料費調整制度に基づき、原油・液化天然ガス・石炭の燃料価格が、基準となる平均燃料価格より上昇または、低下した場合、それに応じた電気料金の調整を行っております。燃料費調整制度について 詳細表示

振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか？

振込票の再発行は原則できません。 コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。 支払番号の発行をご希望の方は以下のURLから申込フォームを開き、 お申し込みください。 支払番号発行 詳細表示

太陽光発電の売電実績は、「My九電」で確認できますか？

太陽光発電をはじめとする低圧の購入契約（九州電力への売電契約）をお持ちのお客さまについても、「My九電」で売電実績をご確認いただけます。※九州電力送配電株式会社との購入契約は、「My九電」をご利用いただけません。 詳細表示

「日ごとの実績」とは何ですか？

日ごとの実績は、お客さまの電気ご利用状況を日単位で参考値としてご確認いただけるサービスです。対象の検針期間における、ログイン前日までの日単位でのご使用量と現時点での電気料金（暫定料金）をご確認いただけます。 電気料金（暫定料金）は参考値であり、該当月の電気料金が確定するまで、翌月は表示されません。 ※20... 詳細表示

「Ｑピコ移行」とは何ですか？

お引越し等で電気契約を解約した場合、別の電気契約に「Qピコ」を移行できる機能です。移行可能な電気契約が登録されている場合、「移行先ご契約の選択」から選択いただけます。移行可能な電気契約が無い場合、「移行可能な契約なし」と表示されるため、「ご契約情報追加」から電気契約を追加のうえ、お手続きください。なお、移行はご契... 詳細表示

支払期限日を過ぎた振込票で支払いはできますか？

振込票に記載されている「支払期限日」を過ぎた場合でも、「取扱期限日」を過ぎていなければ、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。 詳細表示

契約名義を変更するにはどうすればよいですか？

電気のご契約の名義変更の場合： お手続きをご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。 ※ご使用実態に変化のないもの（結婚による改姓等）は現在のご契約のまま名義のみ変更させていただきます。 ※ご使用実態に変化のあるもの（契約者のご他界や相続に伴う名義変更等）は現在のご契約を終了のうえ、新しい名義でご契約... 詳細表示