クレジットカードの有効期限が更新となりましたが手続きは必要ですか

クレジットカードの更新のお手続きは必要です。こちらからお手続きをお願いいたします。 お支払情報変更のお申込み 詳細表示

新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？

＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>＜ご使用について＞ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお... 詳細表示

契約容量の確認はどうすればよいですか？

現在の契約容量（アンペア）はMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示

電気が止まってしまった。どうすれば使えるようになるか。

【電気料金の未納による送電停止の場合】 支払期日を超過した全ての電気料金のお支払いいただいた後、以下のURLより送電再開のお申込みをお願いします。 料金お支払い後の送電再開のお申込み 【それ以外の場合】 以下URLをご確認いただき、必要に応じて分電盤の確認や九州電力送配電へのご連絡をお願いします。 電気... 詳細表示

引越しで契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？

解約（ご使用停止）のお申込み時に、退去時刻をご指定いただいた場合は、その時刻までご使用が可能です。 なお、退去日の17時以降も電気をご使用になる場合は、解約（ご使用停止）のお申込みの際、解約日を退去日の翌日「時間指定なし」をご指定ください。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

電気料金の1か月分は、いつからいつまでですか？

電気料金は前月の検針日から当月の検針日の前日までを１か月分として計算します。なお、検針日はご契約ごとに異なりますので、毎月のご利用明細でご確認ください。 詳細表示

過去の電気の使用量や電気料金を知りたいのですが？

当社ホームページから、My九電に会員登録をしていただくことにより、最大24カ月間の電気料金、ご使用量などをご契約内容別に照会することができます。 詳しくは当社の「My九電」ホームページをご覧ください。 My九電はこちら（別ウィンドウ）>> また、電話や書面による照会方法や手順につきま... 詳細表示

契約容量（アンペア数）を変更した場合、基本料金はどのくらい変わりますか？

契約容量を変更した場合の基本料金は、料金単価表をご参照ください。 ご家庭向けの料金プラン>> 詳細表示

現在契約中の料金プランの確認はどうすればよいですか？

現在の料金プランは会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示