ガスの購入先を九州電力に切り替えた場合、事故時の復旧が遅れませんか？

ガス漏れ等の事故対応は、ガス事業法に基づき、これまでどおりの対応を西部ガスが行うため、復旧に影響はありません。 詳細表示

「スマートビジネスプラン［ガスセット］」は、一般家庭でも契約することはでき...

ビジネスプランという名称ですが、電気のご契約容量が６kVA以上の場合、一般のご家庭であっても「スマートビジネスプラン［ガスセット］」適用となります。 詳細表示

利用できる時間帯は決まっていますか？

原則、365日、24時間ご利用いただけます。※ただし、システムメンテナンス等により臨時的にサービスを停止することがございます。 詳細表示

スマートフォン（パソコン）を変えたらログイン時に入力する内容が表示されなく...

ログイン情報の記録は、ブラウザ（Chrome、Safari等）毎に機能しますので、異なる端末やブラウザでアクセスすると、自動的にログインすることができません。お手数ですが、再度、入力をお願いいたします。※Ｅメールアドレス・パスワードの記録機能は、ご使用になる端末のブラウザの設定で「Cookieを有効」にしている必... 詳細表示

利用明細で指示数は確認できますか？

申し訳ございません。九州電力送配電株式会社から受領する30分値により、電気料金を計算していることから指示数は確認できません。 詳細表示

エコキュート・電気温水器が凍結した場合は？

気温の上昇により自然に解凍するまでお待ちください。なお、事前の凍結予防方法については、給湯機メーカーのHPなどでご確認いただけます。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。 ・登録したメールアドレスが正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「no-reply@id.kyuden.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか 設定を変更後も届かない場合は、再度My九電の「超えたらお知らせサービス設定」を確認してください。 詳細表示

My九電のLINE連携の解除方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「LINE連携設定」をタップします。 5. LINE連携をされて... 詳細表示

専用の供給設備で電気の供給を受ける場合はどうなりますか？

専用供給設備については、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

出力制御システムの導入対象は

省令改正（平成27年１月26日）以降の連系承諾分から適用されます。ただし、「平成25年３月31日までに接続契約申込み済みの申込み」、「平成26年９月24日までに接続契約申込み済みの低圧申込み（低圧敷地分割を除く）」および「平成27年３月31日までに接続契約申込み済みの10kW未満（余剰買取）分」を除きます。 詳細表示