前回ログイン日時に、身に覚えのない日時が表示されているのですが、どうすれば...

ご家族など、通知先に設定された方が閲覧したものでないかをご確認ください。ご家族なども含め、表示された日時にご利用した覚えが無い場合、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

通知先に「送信停止中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

当社からの毎月の通知が複数回に渡って送信出来なかった場合、電話番号の変更等による第三者への誤送信を防止するため、送信を停止させていただいております。「アカウント設定」-「アカウント情報」から通知先が正しく設定されているかをご確認いただき、当社からの通知を受信可能な設定にしていただいたうえで、再度通知先の設定をお願... 詳細表示

「時間ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン当日（最も早い場合ログイン2時間前）までの最大24か月の実績（＊）がご確認いただけます。（＊）契約開始日の翌日以降の実績をご確認いただけます。なお、スマートメーター設置前の実績はご確認いただけません。ご了承ください。 詳細表示

エコキュート・電気温水器が凍結した場合は？

気温の上昇により自然に解凍するまでお待ちください。なお、事前の凍結予防方法については、給湯機メーカーのHPなどでご確認いただけます。 詳細表示

お知らせメッセージ（キャンペーン情報等）を受信しないようにしたいがどうすれ...

My九電にログイン後、下記手順に沿ってご設定いただけます。 操作手順1 画面右上の「メニュー」をタップ 操作手順2 メニュー内の「お知らせメール配信設定」を選択 操作手順3 赤字箇所のボタンをタップして設定 ご設定が完了しますと、お知らせの配信は停止となります。 詳細表示

My九電のLINE連携の解除方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「LINE連携設定」をタップします。 5. LINE連携をされて... 詳細表示

電気契約の解約や対象外の料金プランへの変更を行った場合、「U-NEXT f...

電気契約の解約や変更に合わせて「U-NEXTfor九州電力」も解約となります。 詳細表示

電気のご使用が最も多くなる時間帯が分からないが、どうすればいいですか？

お客さまの生活スタイルに応じ時間帯は異なりますが、一般のご家庭の場合は、夕食や入浴等で複数の電化製品（冷蔵庫、テレビ、照明、電子レンジ、食器洗浄機など）を同時にお使いになる夕方以降に、最も多く電気をご使用されています。 詳細表示

運転開始前設備の増設時の取扱い（単価の適用）は？

運転開始前設備の増設に関する取扱いは、下表のとおりです。 （注）減設の場合の調達価格適用ルールについては、変更はありません。 ＜運転開始前設備の増設に関する取扱い＞ 変更認定申請日 （申請の到達日） 平成27年２月13日まで 平成27年２月15日以降 手続き 価格適用 手続き... 詳細表示

運転開始後設備の増設時の取扱い（単価の適用）は？

運転開始後設備の増設に関する取扱いは、下表のとおりです。 （注）減設の場合の調達価格適用ルールについては、変更はありません。 ＜運転開始後設備の増設に関する取扱い＞ 変更認定申請日 （申請の到達日） 平成27年３月31日まで 平成27年４月１日以降 手続き 価格適用 手続き ... 詳細表示