スマートメーターになると何が変わるのですか。

スマートメーターの機能の使用が開始されると、例えば、遠隔での検針等が可能となるため、九州電力送配電株式会社よりお客さまにお願いしておりました検針時等の立会いや敷地内への立入りをお願いするケースが減少します。また、スマートメーターのデータを活用することで、お客さまのより細かな電気のご使用状況の確認（電力メーター情報... 詳細表示

西部ガスではありませんが、都市ガスを使っています。「きゅうでんガス」へ切替...

「きゅうでんガス」は、福岡・北九州エリアの西部ガスの都市ガス供給区域を対象としています。それ以外の都市ガス会社供給区域では、切替えることはできません。 詳細表示

九州電力からガスを買うのに、緊急時の連絡先はどうして西部ガスですか？

ガス漏れ等緊急時には、ガス事業法に基づき、西部ガスがこれまでどおりの対応を行います。迅速な初期対応を行うために、直接、お客さまから西部ガスへ連絡していただく必要があります。 詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。 詳細表示

警報器のリース契約をしたいのですが、九州電力も警報器のリースはありますか。

当社でも警報器のリースサービスを提供しております。お申込みはガス受付コールセンターまでお電話ください。電話番号：0120-879-568受付時間　月曜日～金曜日（休日除く） ９時～17時 詳細表示

「スマートファミリープラン［ガスセット］」と「スマートビジネスプラン［ガス...

ガスとのセット専用プランです。プランの「料金単価」など基本的内容は、既存の「スマートファミリープラン」「スマートビジネスプラン」と同じです。 詳細表示

電気料金プランの変更の際に、工事や費用は必要でしょうか。

現在の電気契約状況によって、まれに電気の計器取替工事が発生しますが、費用は発生しません。 詳細表示

使用量が同じでも、毎月の電気料金が変わるのはなぜですか？

火力燃料費（原油・液化天然ガス・石炭）の変動に応じて、毎月電気料金を調整する「燃料費調整制度」「離島ユニバーサルサービス調整制度」により、ご使用量が同じであっても、ご負担いただく毎月の電気料金は変動することがあります。 詳細表示

「利用規約・会員規約に同意する」にチェックできません。

利用規約・会員規約を最後までスクロールしてご確認後、チェックボックスにチェックしてください。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことはできますか？

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことは可能です。ログイン画面などにある「次回以降、Ｅメールアドレス／パスワードの入力を省略する」にチェックを入れていただくことで、記憶されます。いつも同じスマートフォン／タブレットで定期的にご利用いただいているお客さまにはおすすめの機能です。※ご家族でパソコン／タブレット... 詳細表示

通知先に「認証失敗」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

設定いただいた通知先について、認証に失敗した状態です。お手数ですが、再度「アカウント設定」-「通知内容・通知先の設定」から登録内容をご確認のうえ、登録を行ってください。なお、設定いただいた通知先に認証の依頼が届きますので、1時間以内に手続きを完了してください。 詳細表示