契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

電気料金の支払期日はいつまでですか？

支払期日は料金計算日（検針日）の翌日から30日となります。 詳細表示

託送料金相当額とは何ですか？

「託送料金相当額」とは、お客さまへの電気の供給に必要となる送配電ネットワーク利用料金に相当する金額であり、お客さまのご契約内容と電気ご使用量を九州電力送配電株式会社の託送供給等約款に当てはめて算出した参考値です。託送料金相当額について 詳細表示

どんな料金プランがありますか？

当社の主な電気料金プランはご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表よりご確認いただけます。 詳細表示

過去の使用量や請求金額、支払額を確認することはできますか？

「My九電」では、最大24か月分のご利用明細をご確認いただけます。 詳細表示

「My九電」とはどんなサービスですか？

「My九電」とは、毎月お届けしている検針票（電気ご使用量のお知らせ、ガスご使用量のお知らせ、購入電力量のお知らせ）に代わって、スマートフォンやパソコンからインターネットの専用サイトでご利用明細をご確認いただくサービスです。 会員登録を行っていただくことで、メールやLINE、ショートメッセージなどで、毎月のご利用... 詳細表示

「2年契約割引」とは何ですか？

スマートファミリープランのオプションとしてご加入できる割引で、2年間の契約継続を条件に、ご加入から1年後および2年後の電気料金から777円を割引させていただくものです。※2年未満でご解約となる場合、既割引分を精算させていただくことがあります。 詳細表示

My九電に関する問合せ先が知りたい

My九電に関する専用ダイヤルはこちらです。 050-6622-2017 受付時間　9：00～17：00（祝日・年末年始を除く平日） 詳細表示

契約容量ごとの基本料金を教えて欲しい。

契約容量（アンペア）ごとの基本料金は、ご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表からご確認いただけます。 詳細表示

My九電の登録メールアドレスの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「メールアドレス変更」をタップします。 5. 新しいメールアドレ... 詳細表示