「予想電気料金」等が、表示されなくなりました。

以下の状況では、サービスをご利用いただけません。ご了承ください。･ サービス対象の電気契約を解約した･ サービス対象の電気契約の料金プランを変更し、対象外の料金プランになった･ 通信不具合等により、電気のご使用量が取得できなくなった 詳細表示

「書面発行手数料」とは何ですか？

「電気ご使用量のお知らせ」、「振込票」または「電気料金領収証（口座振替払用）」を発行している場合、書面発行手数料として、ご請求させていただいているものです。※　公衆街路灯などの一部料金プランは除く詳しくは コチラをご覧ください。 詳細表示

検針票が届かなくなったのはなぜですか？

2021年に、インターネット環境の普及拡大を踏まえ、環境保全を目的とした紙の消費削減やCO2の排出抑制の取組みとして、電気・ガスに関する毎月のご利用明細について、従来の書面「ご使用量のお知らせ」（検針票）によるお知らせから、Webサイト「My九電」によるお知らせへと変更いたしました。 変更対象のお客さまを対... 詳細表示

契約を停止・解約したい

ご契約の停止（解約）は以下URLよりお申込みください。 ご使用停止のお申込み 詳細表示

支払いに関するSMSが届いていないので、再送信して欲しい。

再送信をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

電気料金の支払期日はいつまでですか？

支払期日は料金計算日（検針日）の翌日から30日となります。 詳細表示

郵送物（請求書など）の送付先住所を変更したいのですが、どのような手続きが必...

郵送物の送付先住所の変更は、インターネット手続きから申込みいただけます。 郵送物送付先住所・電話番号変更のお申込み 詳細表示

「050-6622-2016」から通知が来たのですが、本当に九州電力からの...

はい。「My九電」に関するショートメッセージ（ＳＭＳ）は、「050-6622-2016」から発信しております。 詳細表示

料金を支払いしたので電気をつないでほしい

料金のお支払い後の送電再開はこちらからお申込みいただけます。 https://www.app.kyuden.co.jp/mierukaWeb/moushikomi/saisouden/saisoudenCautions/ 詳細表示

九電スマートリースとはどんなサービスですか？

IHクッキングヒーターやエコキュートが初期費用0円で導入できるリースサービスです。機器代・設置工事費・点検・保証費も全てコミコミの月々定額支払いで、10年の契約期間終了後、機器はお客さまに無償譲渡いたします。 詳細表示