各種番号（お客さま番号・供給地点特定番号）を確認したい

「お客さま番号（19桁）」および「供給地点特定番号（22桁）」はお電話いただくか、LINEからご確認いただけます。 LINEチャットでもご確認いただけます。 【受付時間：9：00～19：00】 LINEの友達追加はこちらから 以下の二次元コードを読み込み、九州電力の公式LINEアカウントを友だち追... 詳細表示

2025年1月分の電気料金が高いのはなぜですか？

冬季は暖房器具の使用により電力使用量が増加します。 また、2025年1月は国（資源エネルギー庁）が実施する「電気・ガス料金支援」の適用対象月ではないため、電気料金が高くなっております。 なお、2025年2月から4月分の電気・ガス料金には割引が適用されます。 国（資源エネルギー庁）が実施する「電気・ガス料金支... 詳細表示

支払期限日を過ぎた振込票で支払いはできますか？

振込票に記載されている「支払期限日」を過ぎた場合でも、「取扱期限日」を過ぎていなければ、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。 詳細表示

契約名義を変更するにはどうすればよいですか？

電気のご契約の名義変更の場合： お手続きをご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。 ※ご使用実態に変化のないもの（結婚による改姓等）は現在のご契約のまま名義のみ変更させていただきます。 ※ご使用実態に変化のあるもの（契約者のご他界や相続に伴う名義変更等）は現在のご契約を終了のうえ、新しい名義でご契約... 詳細表示

振込票を再発行してほしい

振込票の再発行は原則できません。 コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。 再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。 お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。 営業所お問い合わせ先一覧 LIN... 詳細表示

振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか？

振込票の再発行は原則できません。 コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。 再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。 お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。 営業所お問い合わせ先一覧 LIN... 詳細表示

料金見直し後の最適な料金プランが知りたい

会員サイト「My九電」において、ご自身の電気ご使用量から影響額や見直し後の最適な料金プランをお知らせしておりますので、「My九電」に会員登録のうえご確認ください。 「My九電」会員登録 「My九電」ログイン 詳細表示

検針票・領収証が届かない場合はどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）・領収証が届かない場合は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

引越の手続きはいつまでにすればいいですか？

お引越し日の2営業日前（※）までにお申込みください。※ご使用停止は、申込日より遡った日付での受付は出来ません。※営業日は祝日を除く月～金曜日です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

引越で契約を解約する場合、電気はいつまで使えますか？

解約（ご使用停止）のお申込み時に、退去時刻をご指定いただいた場合は、その時刻までご使用が可能です。なお、退去日の17時以降も電気をご使用になる場合は、解約（ご使用停止）のお申込みの際、解約日を退去日の翌日「時間指定なし」をご指定ください。 詳細表示